Wykaz treści
- Certyfikacja i ochrona własnej platformy
- Portfolio gier a także dystrybutorzy oprogramowania
- Mechanizm bonusowy oraz program lojalnościowy
- Metody płatności a także prędkość transakcji
- Serwis klienta a także pomoc techniczne
Certyfikacja i ochrona własnej platformy
Będąc Casino Lab PL, priorytetem jest zagwarantowanie graczom optymalnego poziomu zabezpieczenia. Nasz platforma funkcjonuje w opierając się o aktualną licencję wydaną przez Kurasao eGaming, co potwierdza zgodność z międzynarodowymi standardami gamingu online. Sprawdzony fakt: Maltańska Gaming Authority a także Kurasao eGaming to 2 najbardziej uznane instytucje koncesyjne w sektorze iGaming, co monitorują ponad sześćdziesiąt procent legalnych witryn internetowych na globie.
Wdrożyliśmy zaawansowane protokoły szyfrowania Secure Socket Layer 256-bit, takie same z tamtymi stosowanymi przez organizacje bankowe. Wszystkie transakcja pieniężna, informacje osobowe oraz zapis gier są ochranianie przed nielegalnym dostępem. Cyklicznie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w bezpieczeństwie cybernetycznym.
| Szyfrowanie danych | Protokół SSL 256-bit | Ciągła ochrona |
| Audyt RNG | iTech Labs | Raz na kwartał |
| Potwierdzenie tożsamości | Know Your Customer | W trakcie każdej transakcji powyżej dwóch tysięcy EUR |
| Kontrola transakcji | Oparte na AI fraud detection | Non-stop |
Oferta gier i dystrybutorzy oprogramowania
Nasz biblioteka zawiera ponad 3500 tytułów od wiodących producentów oprogramowania hazardowego. Kooperujemy wyłącznie z potwierdzonymi dostawcami, co posiadają certyfikaty sprawiedliwości gier a także używają generatory cyfr losowych (Random Number Generator) zatwierdzone przez niezależne laboratoria kontrolne.
W sekcji automatów online oferujemy zarówno klasyczne maszyny owocowe, oraz i innowacyjne gry wizualne z zaawansowanymi funkcjami premiowymi, mnożnikami a także narastającymi jackpotami. Gracze znajdą u nas tytuły od Net Entertainment, Microgaming, Praktyczny Play, Play and GO a także Yggdrasil Gaming. Sekcja gier stołowych casino zawiera liczne warianty koła ruletki europejskiej, amerykańskiej i z Francji, twenty-one z wieloma modyfikacjami zasad oraz poker kasynowy.
Główne kategorie gier w naszej ofercie
- Sloty online – ponad 2800 tytułów z systemami Megaways, Cluster Pays, Upuść & Wins a także jackpot sieciowymi przekraczającymi miliony EUR
- Gry na żywo – emisje HD z specjalistycznych studiów Evolution Gaming, Pragmatic Play Play Live oraz Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi rozgrywki w czasie rzeczywistym
- Tytuły stołowe – klasyczne wersje poker, bakarat, dice oraz mniej spotykane warianty jak Dragon Tiger czy Sic Bo
- Video poker – wiele odmian tytułów pokerowych z funkcją multi-hand a także narastającymi wypłatami
Mechanizm bonusowy oraz program lojalnościowy
Stworzyliśmy wielopoziomowy mechanizm nagród dostosowany do rozmaitych profili graczy. Bonusy powitalne, oferty depozytowe i oferty cashback są regularnie aktualizowane, w celu zapewnić konkurencyjną wartość względem konkurencyjnych operatorów na rynku.
| Premia powitalny | sto procent do pięciuset EUR + dwustu darmowych zakręceń | x35 (premia + wpłata) | Bez limitu |
| Nagroda reload | 50% do dwustu pięćdziesięciu EUR | 30x bonus | Nieograniczona limitu |
| Cashback tygodniowy | dziesiąta część strat | 5x cashback | tysiąc EUR |
| Bezpłatne spiny | Z zakresu 20 do 100 FS | 40x wygrane | sto EUR |
Program VIP i ekskluzywne przywileje
Nasz program nagród składa się z sześciu poziomów: Brąz, Srebrny, Złoty, Platynowy, Diament oraz Elite. Awans następuje bez ingerencji na fundamencie zgromadzonych oczek lojalnościowych, które klienci otrzymują za wszelką zakładaną bet. Każdego 10 € obrotu w automatach generuje jeden punkt, w trakcie gdy gry stołowe żądają obrotu pięćdziesiąt EUR na punkt.
Metody płatności a także szybkość transakcji
Zintegrowaliśmy ponad 25 metod wpłat obejmujących klasyczne przelewy bankowe, card kredytowe, portfele elektroniczne oraz waluty cyfrowe. Najmniejszy depozyt stanowi 10 EUR dla wielu metod, zaś minimalna wypłata to 20 EUR.
- E-portfele elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z błyskawicznymi depozytami a także transakcjami wyjściowymi realizowanymi w czasie 24 godzin
- Card płatnicze – Visa, Mastercard, system Maestro z wpłatami w trybie rzeczywistym oraz wypłatami trwającymi 3-5 dni roboczych
- Transakcje bankowe – tradycyjne transfery międzynarodowe realizowane w jeden do trzech dni roboczych z podwyższonymi limitami transakcyjnymi
- Waluty cyfrowe – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, LTC, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami i minimalnymi opłatami
Nie będziemy pobieramy opłat od transakcji ani cashout, aczkolwiek niektórzy operatorzy płatności potrafią stosować własne opłaty płatności. Weryfikacja KYC jest obligatoryjna przed pierwszą wypłatą powyżej 2000 EUR lub w razie podejrzanych schematów aktywności.
Wsparcie klienta i support techniczne
Zespół wsparcia jest aktywny przez całą dobę za przez czatu na live, maila elektronicznej oraz druku kontaktowego. Średni czas odpowiedzi na komunikatorze wynosi poniżej 90 sek, zaś zapytania mailowe są analizowane w ciągu 4 godzin.
Pracownicy posługują się mową polskim, angielskim, niemieckim, fińskim oraz norweskim. Baza wiedzy frequently asked zawiera przeszło 150 tekstów omawiających najpopularniejsze problemy tech, zasady wypłat, zasady bonusów oraz mechanizmy gier. Regularnie aktualizujemy zasoby pomocnicze w bazując o najczęściej zadawane zapytania graczy.
Do graczy wybierających kontakt głosowy udostępniamy światową infolinię aktywną od poniedziałku do piątku w przedziale 9:00-21:00 CET. Wszelkie konwersacje są kodowane i archiwizowane zgodnie z prawem GDPR przez okres 12 msc w na potrzeby kontroli quality oraz asekuracji przed konfliktami.