Spis treści

• Logowanie i bezpieczeństwo w naszym kasynie
• Nasza bogata wybór gier – zaczynając od automatów po live casino
• Model płatności oraz wypłat w platformie Pistolo
• Nowoczesny system lojalnościowy dedykowany stałych klientów
• Ekspertowe wsparcie klienta dostępne o każdej porze

Logowanie i zabezpieczenia w naszym wirtualnym kasynie

W platformie Pistolo lokujemy ochronę wszystkich naszych graczy na najważniejszym miejscu. Posiadamy oficjalną licencję z Curacao eGaming (numer 8048/JAZ), jaka gwarantuje całkowitą transparentność każdej z transakcji finansowych i rzetelność dostępnych gier. Wszystkie transakcja przeprowadzana w Pistolo aplikacja zostaje chroniona protokół szyfrowania standardu SSL 256-bit, identycznym dokładnie tym standardem, jakiego używają organizacje bankowe na całym dostępnym świecie.

Nasze nastawienie do ochrony informacji osobowych wychodzi poza podstawowe wymogi prawne. Zastosowaliśmy wieloetapowy mechanizm sprawdzania tożsamości, co ochrania zarówno nasze wirtualne kasyno, jak i naszych użytkowników wobec działaniami oszustw lub prania nielegalnych pieniędzy. Wszystkie serwer lokują się w bezpiecznych centrach danych z 24-godzinnym monitoringiem.

Poświadczenia i audyty niezależnych instytucji

Systematycznie poddajemy się kontrolom przeprowadzanym przez niezależne przedsiębiorstwa weryfikujące uczciwość mechanizmów generowania liczb randomowych (RNG). Organizacja Technical Systems Testing (TST) i Gaming Laboratories International (GLI) kontrolują nasze systemy co najmniej raz na 90 dni, zaświadczając, że wszystkie gry w Pistolo pracują zgodnie z najlepszymi wymogami branżowymi.

Obszar bezpieczeństwa
Wdrożone rozwiązanie
Poziom ochrony

Szyfrowanie danych	SSL 256-bit + standard TLS 1.3	Maksymalny
Potwierdzanie tożsamości	Procedura KYC + dwuetapowa autoryzacja	Zaawansowany
Ochrona transakcji	Standard PCI DSS Level 1	Bankowo-instytucjonalny standard
Przechowywanie danych	Geograficznie zdecentralizowane serwery	Wysoki

Nasza propozycja gier – od automatów po gry live casino

Zbiór gier w platformie Pistolo zawiera więcej niż 3500 gier od ponad czterdziestu uznanych producentów oprogramowania. Współpracujemy z takich gigantami jak producent NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, studio Play’n GO jak również Yggdrasil. Co miesiąca do naszej głównej platformy dodawane jest przeciętnie 40-60 nowych gier, wskutek czemu nasi cenni gracze permanentnie mają dostęp do najbardziej aktualnych premier.

Kategorie gier dostępne w Pistolo

• Gry automatowe wideo – przekraczająco 2800 slotów z rozmaite mechanikami, w tym Megaways, Cluster Pays, Infinity bębnów Reels oraz klasyczne automaty owocowe
• Rozgrywki stołowe – liczne wersji ruletki, blackjacka, bakaratu i gry poker w odmianach RNG
• Gry Live Casino – przekraczająco 200 stołów z autentycznymi krupierami prowadzonych w trybie rzeczywistym z specjalistycznych studiów
• Tytuły instant – współczesne pozycje typu kategorii crash games, Aviator, Plinko jak również inne tytuły szybkiej akcji
• Jackpot progresywne – maszyny z narastającymi pulami nagród, nierzadko sięgającymi milion euro

Wyspecjalizowanie w rozgrywkach na żywo

Dział live casino w Pistolo należy się na specjalną uwagę. Zapewniamy luksusowe miejsca dedykowane wyłącznie naszym graczom, na których limity zakładów są dopasowane do rozmaitych budżetów – od kilku centów do wielu tysięcy euro na jedną rundę. Nasi krupierzy uczestniczą w specjalistyczne szkolenia i obsługują gracze w kilkunastu językach, w tym po polsku.

Twórca Live Casino
Ilość stołów
Wyjątkowe funkcje
Podstawowa stawka

Evolution Gaming Gaming	120	Lightning Games, mechanizm First Person	0.10 EUR
Studio Pragmatic Play Live	45	Mega Wheel, PowerUP odmiana Roulette	0.20 EUR
Ezugi	25	Wersja Ultimate Roulette, Unlimited gra Blackjack	0.50 EUR
Studio NetEnt Live	15	Auto-Roulette, Common tryb Draw Blackjack	0.10 EUR

Mechanizm płatności i transferów w Pistolo

Rozumiemy, że sprawne i bezproblemowe czynności finansowe są podstawę dobrych doświadczeń w kasynie internetowym online. Dlatego też w kasynie Pistolo wprowadziliśmy ponad 30 sposobów płatności, obejmujące konwencjonalne transakcje bankowe, karty kredytowe i debitowe, portfele wirtualne elektroniczne jak również kryptowaluty.

Wpłacenia są wykonywane momentalnie w razie większej części metod, co znaczy, że fundusze pojawiają się się na koncie gracza w przeciągu kilku sekund. Minimalna suma depozytu stanowi zaledwie 10 euro, co powoduje nasze internetowe kasyno dostępnym dla uczestników z zróżnicowanymi budżetami. Nie naliczamy żądamy wszelkich prowizji od wpłacania, niezależnie od preferowanej metody.

Jawny przebieg wypłat

Wypłaty w Pistolo są przetwarzane sprawnie i profesjonalnie. Po uzyskaniu udanej weryfikacji konta (procedura KYC), przewaga zapytań o wypłacenie jest realizowana w ciągu 24 godziny w okresie robocze. W przypadku użytkowników mających status VIP w naszym zaawansowanym systemie lojalnościowym, transfery są priorytetyzowane i regularnie przetwarzane w ciągu kilku godzin.

1. Wysłanie zapytania o wypłatę – użytkownik wybiera opcję i wartość w module konta
2. Kontrola wewnętrzna – nasz dedykowany zespół rozliczeniowy kontroluje spójność transakcji z zasadami (do 24h)
3. Realizacja transferu – pieniądze są transferowane preferowaną metodą płatności
4. Potwierdzenie – użytkownik zyskuje informację email o pomyślnej transakcji

Nowoczesny system lojalnościowy dedykowany regularnych klientów

W kasynie Pistolo wierzymy w honorowanie lojalności. Nasz autorski wieloetapowy schemat VIP obejmuje się z siedmiu poziomów: Bronze, Srebrny, Gold, Platinum, Diamond, Royal i Elite. Wszystkie gracz domyślnie zaczyna swoją doświadczenie na poziomie Bronze i postępuje, kumulując oczka lojalnościowe wskutek aktywną grę.

Jednostki gromadzone są za pojedynczą postawioną kwotę – zazwyczaj każde obstawione 10 euro przekłada się na pojedynczy punkt, choć mnożniki zmieniają się w odniesieniu od kategorii gry. Zgromadzone punkty można zamienić na pieniądze bonusowe w atrakcyjnych kursach, które zwiększają się wraz z promocją na bardziej zaawansowane etapy programu.

Unikalne benefity dla użytkowników VIP

• Dedykowany zarządca konta – prywatny doradca dostępny przez kontakt telefoniczny, email i komunikatory
• Podwyższone pułapy wypłat – możliwość wypłacania bardziej znaczących wartości jednorazowo, nawet do 100,000 euro miesięcznie dla poziomu Elite
• Spersonalizowane bonusy – oferty konstruowane na potrzeby preferencji gracza, uwzględniające preferowane gry
• Ekskluzywne turnieje – wstęp do zamkniętych zawodów z pulami nagród regularnie sięgającymi 50,000 EUR
• Upominki urodzinowe – szczególne bonusy i prezenty z powodu urodzin
• Przyspieszone wypłaty – priorytetowe wykonywanie transakcji, regularnie w przeciągu paru godzin

Ekspertowe pomoc dostępne o dowolnej porze

Grupa obsługi klienta w Pistolo działa nieustająco przez całą dobę, 7 dni w całym tygodniu. Nasi wykwalifikowani konsultanci są dostępni przez komunikatora na żywo w czasie rzeczywistym, email oraz infolinię telefoniczną. Średni czas oczekiwania na połączenie z doradcą przez czat na żywo wynosi mniej niż 60 sekundy, co zostało potwierdzone w zewnętrznym studium przeprowadzonym przez AskGamblers w początkowym trzech miesiącach roku poprzedniego.

Każde z zapytania są obsługiwane przez wyszkolonych ekspertów, którzy przeszli pogłębione kursy dotyczące usług kasyna, procesów płatności jak również odpowiedzialnej gry. Interakcja realizowana jest się w kilkunastu językach, w tym między innymi po naszym języku, co znosi przeszkody językowe i umożliwia na akuratne rozpatrywanie problemów.

Dodatkowo na naszej witrynie internetowej lokalizowana jest się obszerna sekcja pomocy FAQ obejmująca rozwiązania na więcej niż 150 najbardziej często formułowanych pytań, uporządkowanych tematycznie. Większość łatwych kwestii gracze mają możliwość załatwić samodzielnie, korzystając z tej zasobnej kolekcji wiedzy, co rezerwuje czas i umożliwia na błyskawiczne otrzymanie koniecznych informacji.